Preguntas frecuentes
¿Cómo creo mi cuenta?
Para crear una cuenta, visite nuestro sitio web y haga clic en el botón "Registrarse" ubicado en la esquina superior derecha. Complete la información requerida, incluyendo su correo electrónico y contraseña, y envíe el formulario. Recibirá un correo electrónico de confirmación para verificar su cuenta.
¿Cómo actualizo mi información de facturación?
Puedes actualizar tu información de facturación iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a la sección "Configuración de la cuenta". Desde allí, puedes editar tus datos de facturación y guardar los cambios.
¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, explore nuestro catálogo de productos y seleccione los artículos que desea comprar. Haga clic en el botón "Añadir al carrito" para cada artículo. Una vez listo para pagar, haga clic en el icono del carrito de compras y siga las instrucciones para completar su pedido.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
¿Permiten pedidos pendientes?
Actualmente, no se aceptan pedidos pendientes. Si un artículo está agotado, no estará disponible para su compra hasta que se reponga.
¿Puedo pedir artículos que no aparecen en su sitio web?
Solo vendemos los artículos que aparecen en nuestro sitio web. Si busca un producto específico que no está disponible, contáctenos y podremos ayudarle.
¿Vendes certificados de regalo?
Sí, ofrecemos certificados de regalo. Puedes comprarlos directamente en nuestra página web y usarlos para futuras compras.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y consultar el estado del pedido en la sección "Historial de pedidos".
¿Tiene algún requisito de pedido mínimo?
No tenemos un pedido mínimo. Puedes comprar tantos artículos como desees. El envío gratuito aplica a pedidos de $100.00 o más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar la cancelación.
¿Puedo realizar un cambio de dirección, número de pieza o cantidad en mi pedido?
Puede realizar cambios en su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Contáctenos de inmediato para solicitar cualquier modificación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones de pago seguras. Consulte nuestra página de pagos para obtener la información más actualizada.
¿Cuales son sus opciones de envío?
Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido. Puede seleccionar su método de envío preferido durante el proceso de compra.
¿Hacen envíos internacionales?
Lamentablemente, nuestras ventas se realizan únicamente dentro de los Estados Unidos continentales de América.
¿Cuales son las tarifas de envío?
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso del pedido y el destino. Verás el coste total del envío antes de finalizar la compra.
¿Cuando me llegará mi paquete?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos nacionales por correo estándar llegan en un plazo de 3 a 7 días laborables.
¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde o se retrasa durante el tránsito hacia mí?
Si su pedido se pierde o se retrasa, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a rastrear su paquete y a resolver cualquier problema.
¿Puedo rechazar mi pedido en el momento de la entrega?
Sí, puede rechazar su pedido en el momento de la entrega. Sin embargo, le rogamos que nos lo notifique lo antes posible para garantizar una correcta gestión de la devolución.
¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días para obtener un reembolso o un cambio. Asegúrese de que el artículo esté en su estado y embalaje originales.
¿Cuál es su tiempo de procesamiento para cambios/reembolsos?
La mayoría de las devoluciones se procesan en 1 o 2 días hábiles. Algunas devoluciones pueden requerir días de procesamiento adicionales por evaluación técnica, temporadas pico, etc.
¿Qué garantías ofrecen?
Todos los productos tienen una garantía mínima de 30 días contra defectos. La mayoría de los productos incluyen una garantía adicional del fabricante (15 meses). Consulte los detalles de la garantía en la pestaña Manuales y Recursos de la página de detalles del producto. Algunos productos cuentan con la garantía del fabricante y podrían requerir envío de devolución, con franqueo pagado, directamente al fabricante. La garantía solo aplica a compras realizadas a través de TarampsPowerStore.com.
Garantía limitada:
Todos los productos nuevos, a menos que se indique lo contrario en su descripción, tienen una garantía de ausencia de defectos de material y mano de obra durante treinta (30) días a partir de la fecha de envío. Ninguna orden de compra ni aviso verbal modificará esta garantía.
Descargo de responsabilidad:
No existen otras garantías. En la medida en que las garantías puedan ser implícitas por imperio de la ley, su duración se limita a la misma duración de la garantía limitada anterior. No seremos responsables de daños incidentales o consecuentes debido al uso inadecuado de los productos.
Recurso:
A nuestra elección y sujeto a disponibilidad, reemplazaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que hayamos vendido con defectos de materiales o mano de obra, o emitiremos un reembolso completo o prorrateado/crédito en la tienda por el precio de compra más los impuestos aplicables, siempre que nos devuelva dicho producto, debidamente empaquetado y con el envío prepagado, junto con una copia de su factura y una explicación del defecto. Lo anterior será la única solución para mercancía defectuosa o no conforme.
¿Puedo reparar un producto yo mismo?
Algunos artículos pueden ser reparados por el cliente, pero intentar repararlos podría anular la garantía. Si no está seguro, consulte el manual del producto o contacte con support@borikensm.com.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de support@borikensm.com o mediante nuestra opción de chat en vivo en nuestro sitio web.
¿Cuál es su horario comercial?
Nuestro Centro de contacto está disponible para responder correos electrónicos y llamadas de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este de EE. UU.